Meldkamer Core

Alarmverwerking

Het ontvangen, verifiëren en opvolgen van alarmsignalen — de kernfunctie van elke professionele meldkamer.

Elk signaal telt

Elk alarmsignaal verdient een
professionele verwerking

Uw klant heeft een alarmsysteem. Het signaal moet ergens naartoe. Als dat signaal niet binnen seconden wordt opgepakt, geclassificeerd en geverifieerd, verliest het systeem zijn waarde. Alarmverwerking is het fundament waarop elk beveiligingsconcept rust.

Bij SignaalBewaking verwerken wij alarmsignalen op ons eigen FAAS-platform. Dat betekent: geautomatiseerde signaalclassificatie, intelligente verificatieprotocollen en directe opvolging, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. U installeert het systeem bij uw klant. Wij zorgen dat elk signaal de aandacht krijgt die het verdient.

Het verwerkingsproces

Van het moment dat een sensor triggert tot de rapportage achteraf. Vijf stappen, elke keer weer.

1

Signaal ontvangst

Het alarmsysteem van uw klant verstuurt een signaal via IP of GPRS naar onze meldkamer. Het signaal komt binnen in ons FAAS-platform en wordt automatisch geregistreerd met tijdstempel, objectgegevens en signaaltype. Gemiddelde aankomsttijd: < 2 seconden.

2

Classificatie

Het FAAS-platform classificeert het signaal automatisch: inbraak, brand, technische storing, sabotage, paniek of medisch noodgeval. Op basis van de classificatie wordt het juiste verwerkingsprotocol geactiveerd. De operator krijgt alle relevante objectinformatie direct op scherm.

3

Verificatie

Onze operator verifieert het alarm via de beschikbare kanalen: live camerabeelden, audioverificatie, telefonisch contact met de sleutelhouder of een combinatie. Dit vermindert loze meldingen drastisch en voorkomt onnodige politie-inzet en boetes.

4

Actie & opvolging

Bij een geverifieerd alarm zetten wij de juiste respons in gang: politie of brandweer bij echte noodsituaties, alarmopvolging ter plaatse voor fysieke controle, of contact met de sleutelhouder. Het actieplan is per object geconfigureerd, u bepaalt als installateur wat past bij uw klant.

5

Rapportage & logging

Elk signaal, elke verificatiestap en elke actie wordt volledig gelogd. U ontvangt directe notificaties en heeft via het installateursdashboard altijd inzicht in de meldingshistorie. Maandrapportages zijn automatisch beschikbaar. Volledige transparantie en traceerbaarheid.

Protocollen & compatibiliteit

U kiest het alarmsysteem dat bij uw klant past. Wij verwerken het signaal, ongeacht merk of protocol.

Communicatie­protocollen

  • SIA DC-09 (IP)
  • Contact-ID (Ademco CID)
  • SIA over GPRS/4G
  • SIA DC-03
  • XML/JSON over TCP/IP

Alarm­systemen

  • Ajax Systems
  • Texecom (Premier, Veritas)
  • Honeywell (Galaxy, Vista)
  • Bosch (AMAX, B-series)
  • Risco (LightSYS, ProSYS)

Camera & video

  • Hikvision
  • Dahua
  • Ajax MotionCam
  • RTSP/ONVIF streams
  • Cloud-based verificatie

Snelheid & betrouwbaarheid in cijfers

<30
seconden

Maximale reactietijd per alarm. Conform NEN-50518.

99,99%
uptime

Redundante systemen met automatische failover.

24/7
bemand

365 dagen per jaar, inclusief feestdagen.

100%
gelogd

Elk signaal en elke actie volledig traceerbaar.

Innovatie

FAAS: snellere verwerking door automatisering

Traditionele meldkamers verwerken alarmen handmatig. Onze operators worden ondersteund door het FAAS-platform dat signalen automatisch classificeert, objectdossiers ophaalt en verificatiekanalen opent, allemaal voordat de operator het alarm beoordeelt.

Het resultaat: snellere verwerking, minder menselijke fouten en meer tijd voor de operator om de juiste beslissing te nemen. Uw klanten profiteren van een meldkamer die traditionele service combineert met moderne technologie.

Wat FAAS anders maakt

  • Automatische signaalclassificatie

    Het systeem herkent het signaaltype en activeert het juiste protocol voordat de operator handelt.

  • Instant camera-pop-up

    Camerabeelden verschijnen automatisch op het operatorscherm bij een alarm met videokanaal.

  • Slimme escalatie

    Als een contactpersoon niet bereikbaar is, escaleert het systeem automatisch naar de volgende in de lijst.

  • Realtime installateursdashboard

    U ziet live wat er gebeurt bij uw klanten. Meldingen, acties en statusupdates in real-time.

Sneller dan de rest

Elk signaal van uw klanten professioneel verwerkt

Sluit uw alarmsystemen aan op een meldkamer die verder gaat dan alleen ontvangen. Classificatie, verificatie en opvolging, geautomatiseerd en gecertificeerd. Ontdek wat SignaalBewaking voor uw installatiepraktijk kan betekenen.