Algemene Voorwaarden

Schipper Security B.V.

Laatste update 2 maart 2026

Hoofdstuk 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

• Algemene Voorwaarden: deze set algemene voorwaarden welke uitsluitend van toepassing zijn op diensten en producten geleverd door Schipper Security.
• Alarminstallatie: Een door of in opdracht van Schipper Security bij het Object van de Opdrachtgever geplaatste installatie die geschikt is om via een openbare telefoonverbinding of andere vaste lijn aangesloten te worden op de Meldkamer van Schipper Security of een externe meldkamer.
• Alarmopvolging: Het door Schipper Security vanuit de Meldkamer doorgeven van ontvangen alarmmeldingen aan door de Opdrachtgever aangewezen personen en/of instanties, en indien overeengekomen, het instellen van een onderzoek ter plaatse naar de oorzaak van de alarmmelding.
• Beveiligingsdiensten: Alle vormen van beveiligings- en bewakingsdiensten die door Schipper Security worden aangeboden, waaronder objectbewaking, mobiele surveillance en risicomanagement.
• Boodschappendienst: Het aannemen en doorgeven van berichten van klanten of relaties van de Opdrachtgever aan de Opdrachtgever gedurende de overeengekomen uren waarop de telefooncentrale van de Opdrachtgever niet bediend wordt.
• Diensten: Alle diensten die door Schipper Security worden uitgevoerd op basis van de tussen Schipper Security en de Opdrachtgever gesloten Overeenkomst.
• Externe Meldkamer: Een door Schipper Security ingeschakelde en aangewezen meldkamer van een derde partij, die fungeert als backup of uitbreiding van de Schipper Security Meldkamer.
• Meldkamer: De Monitoring- en Alarmontvangstcentrale (MARC), alarmcentrale, servicecentrale en/of Video Toezicht Centrale van Schipper Security.
• Mobiele Surveillance: Beveiligingsdienst door niet-gestationeerde surveillanten van Schipper Security, die bestaat uit het bezoeken en controleren van het Object van de Opdrachtgever, eventueel met een surveillancevoertuig.
• Object: Het pand, perceel, inrichting, complex, of installatie waarop de diensten betrekking hebben.
• Objectbeveiliging: Beveiligingsdiensten uitgevoerd door personeel van Schipper Security dat gestationeerd is bij het Object.
• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Schipper Security een overeenkomst aangaat waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
• Schipper Security: Schipper Security B.V., een besloten vennootschap gevestigd aan de Vendelier 71, 3905 PD te Veenendaal, geregistreerd bij de KVK onder nummer 30226388.
• Overeenkomst: De overeenkomst tussen Schipper Security en de Opdrachtgever, waarvan deze voorwaarden deel uitmaken.
• Personeel: Alle (hulp)personen, in dienst van of namens Schipper Security, die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
• Riskmanagement: Advies en consultancy door Schipper Security op het gebied van beveiliging en risicomanagement, inclusief projectmanagement.
• Services: Receptiediensten en daarmee vergelijkbare diensten die worden geleverd door servicemedewerkers van Schipper Security.
• Sleutels: Sleutels, keycards, afstandsbedieningen, en andere middelen die toegang tot een Object mogelijk maken.
• Tarief: De vergoeding die de Opdrachtgever aan Schipper Security verschuldigd is voor de overeengekomen diensten.

Artikel 1 — Toepasselijkheid

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, en Overeenkomst tussen Schipper Security en de Opdrachtgever. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op alle stadia die voorafgaan aan de totstandkoming van een Overeenkomst en op de diensten en werkzaamheden die door Schipper Security zijn uitgevoerd voordat de Overeenkomst formeel is gesloten.

1.2. Schipper Security is niet gebonden aan eventuele algemene voorwaarden die door de Opdrachtgever van toepassing zijn verklaard, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Schipper Security zijn geaccepteerd. Indien de Opdrachtgever zijn eigen algemene voorwaarden op orders en/of Overeenkomsten van toepassing verklaart, worden deze nadrukkelijk afgewezen.

1.3. Indien één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig worden verklaard of vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In plaats van de nietige of vernietigde bepalingen zullen bepalingen gelden die zoveel mogelijk aansluiten bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen.

1.4. Voor zover Schipper Security apparatuur, software, of diensten van derden aan de Opdrachtgever levert, is een EULA van toepassing van de leverancier. Die wordt per mail bij de verstuurde offerte meegestuurd.

1.5. Indien u kwalificeert als een consument conform de Nederlandse wet, dan zijn de genoemde Algemene Voorwaarden slechts van toepassing voor zover dit niet in strijd is met dwingende wet- en regelgeving op het gebied van consumentenrecht.

Artikel 2 — Aanbiedingen en offertes

2.1. Alle aanbiedingen en offertes van Schipper Security zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk en schriftelijk anders is bepaald. Schipper Security is slechts gebonden aan een aanbieding of offerte indien de Opdrachtgever deze binnen de in de offerte aangegeven termijn schriftelijk accepteert. Bij gebreke van een aanvaardingstermijn vervalt de aanbieding of offerte 30 dagen na de datum van verstrekking. Aan door Schipper Security verstrekte informatie, afbeeldingen, specificaties of andere documenten kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij dit expliciet en schriftelijk is overeengekomen.

2.2. Schipper Security behoudt zich het recht voor om een kredietwaardigheidsonderzoek uit te voeren naar de Opdrachtgever voordat een definitieve overeenkomst wordt aangegaan. Indien het kredietwaardigheidsonderzoek negatief uitvalt, kan Schipper Security de aanbieding of offerte intrekken.

2.3. In het geval van samengestelde offertes, waarbij meerdere diensten worden aangeboden, is Schipper Security niet verplicht tot gedeeltelijke levering van de diensten tegen een overeenkomstig deel van de prijs, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

2.4. Een Overeenkomst tussen Schipper Security en de Opdrachtgever komt tot stand door de schriftelijke aanvaarding van de offerte binnen de gestelde termijn door de Opdrachtgever, of zodra Schipper Security een schriftelijke bevestiging van de order heeft gegeven.

Artikel 3 — Wijziging van de voorwaarden

3.1. Schipper Security behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

3.2. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden worden schriftelijk aan de Opdrachtgever meegedeeld en treden in werking op de datum zoals aangegeven in de kennisgeving. Indien geen datum is vermeld, gaan de wijzigingen in per de datum van verzending van de kennisgeving.

3.3. Indien de Opdrachtgever de gewijzigde Algemene Voorwaarden niet aanvaardt, heeft deze het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen binnen 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving, tenzij de wijziging geen materiële gevolgen heeft voor de rechten en verplichtingen van de Opdrachtgever.

3.4. Deze wijzigingen zijn van toepassing op alle door Schipper Security geleverde diensten, ongeacht de specifieke aard van de beveiligingsdiensten, zoals mobiele surveillance, meldkamerdiensten, of sleutelbeheer. Schipper Security zal zich inspannen om wijzigingen die de dienstverlening wezenlijk beïnvloeden, tijdig en duidelijk te communiceren naar de Opdrachtgever.

Artikel 4 — Kredietwaardigheid en waarborg

4.1. Schipper Security behoudt zich het recht voor om de kredietwaardigheid van de Opdrachtgever te toetsen voor of tijdens de overeenkomst. Indien er twijfel bestaat over de kredietwaardigheid of de betalingscapaciteit van de Opdrachtgever, kan Schipper Security aanvullende zekerheden vragen, zoals een waarborgsom of bankgarantie. Indien de Opdrachtgever niet binnen de vastgestelde termijn aan deze eis voldoet, behoudt Schipper Security zich het recht voor om de levering van diensten op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder daarbij aansprakelijk te zijn voor schade aan de Opdrachtgever.

4.2. Indien Schipper Security kosten maakt voor het uitvoeren van een kredietwaardigheidstoets of andere maatregelen die zijn overeengekomen, kunnen deze kosten aan de Opdrachtgever worden doorberekend, mits dit vooraf schriftelijk is gecommuniceerd.

Artikel 5 — Alarmrespons en monitoring

5.1. Schipper Security biedt alarmrespons- en monitoringdiensten die gericht zijn op het op afstand bewaken van objecten van de Opdrachtgever door middel van het ontvangen, registreren en afhandelen van alarm-, storings-, en testmeldingen. Deze meldingen worden gegenereerd door de technische systemen van de Opdrachtgever en doorgegeven aan de Meldkamer van Schipper Security, waarbij de standaardprocedures van Schipper Security worden gevolgd.

5.2. De Meldkamer biedt de Opdrachtgever de mogelijkheid om tot 10 keer per jaar de in- en uitschakeltijden van het alarmsysteem aan te passen en tot 10 wijzigingen door te geven in de contactpersonen of instanties die bij een alarmmelding worden gecontacteerd. Indien deze aantallen worden overschreden, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht op basis van het geldende uurtarief van Schipper Security.

5.3. In het geval dat het aantal nodeloze meldingen, dat wil zeggen meldingen zonder aanleiding tot alarm, de grens van 10 meldingen per jaar overschrijdt, is Schipper Security gerechtigd €20,- per extra melding aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De Opdrachtgever dient nodeloze meldingen direct aan de Meldkamer te melden om de continuïteit van dienstverlening te waarborgen.

5.4. De Opdrachtgever draagt zorg voor het regelmatig controleren, onderhouden en indien nodig laten repareren van het signaleringssysteem. Om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen, wordt de Opdrachtgever geadviseerd om hiervoor een serviceovereenkomst aan te gaan met een erkend installatiebedrijf. Deze overeenkomst dient minimaal dezelfde looptijd te hebben als de overeenkomst met Schipper Security.

5.5. Schipper Security zal bij een alarmmelding alleen de door de Opdrachtgever opgegeven personen of instanties waarschuwen, volgens de schriftelijke instructies van de Opdrachtgever. Hoewel Schipper Security de opgegeven volgorde zoveel mogelijk aanhoudt, is deze volgorde niet bindend en kan afwijken in noodgevallen. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor de acties of het adequaat reageren van de gewaarschuwde personen of overheidsinstanties.

5.6. Schipper Security heeft het recht om de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens digitaal op te slaan. Eventuele wijzigingen in deze gegevens dienen door de Opdrachtgever schriftelijk te worden doorgegeven, waarna Schipper Security deze mutaties zal verwerken. Op verzoek van de Opdrachtgever kan Schipper Security een actueel overzicht verstrekken van de in de database geregistreerde gegevens.

5.7. In het geval van een geschil waarbij de door de Meldkamer geregistreerde signalen van de alarminstallatie en/of de gegevens van de Opdrachtgever in het geding zijn, geldt de registratie in de database van de Meldkamer als doorslaggevend bewijs.

5.8. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de plaatsing en werking van een alarminstallatie die geschikt is om aangesloten te worden op de Meldkamer van Schipper Security, evenals voor het in stand houden van een stabiele verbinding en het juiste gebruik van de installatie volgens de verstrekte handleiding. De Opdrachtgever dient ook derden (bijvoorbeeld personeel of huisgenoten) die met de alarminstallatie werken, op de hoogte te stellen van de bedieningsvoorschriften en procedures bij een alarmmelding.

5.9. De Opdrachtgever mag de alarminstallatie periodiek testen, mits dit vooraf is gemeld aan de Meldkamer. Indien een test zonder melding leidt tot een alarm, wordt dit als een nodeloos alarm aangemerkt en kunnen de kosten hiervan aan de Opdrachtgever worden doorberekend.

Artikel 6 — Alarmopvolging en mobiele surveillance

6.1. Schipper Security biedt mobiele surveillancediensten aan waarbij surveillanten op regelmatige en/of door de Opdrachtgever gevraagde tijdstippen het Object controleren op verdachte activiteiten, schade, of onregelmatigheden. De frequentie en aard van deze surveillancerondes worden vastgelegd in de Overeenkomst en kunnen bestaan uit zowel preventieve controles als alarmopvolging bij meldingen. Direct na een alarmmelding wordt een surveillant aangestuurd om het Object te controleren.

6.2. Elke nodeloze controle wordt, ongeacht de oorzaak, als een alarmopvolging aangemerkt en aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. Indien de Opdrachtgever een verzoek indient voor een controle zonder dat er sprake is van een daadwerkelijke alarmmelding, wordt dit eveneens beschouwd als een alarmopvolging, waarvoor de Opdrachtgever de kosten draagt. Zelfs wanneer een alarm door de Opdrachtgever zelf wordt afgemeld, behoudt Schipper Security zich het recht voor om de volledige alarmopvolging in rekening te brengen.

6.3. Schipper Security streeft ernaar de aanrijtijden zoals overeengekomen in de Overeenkomst te behalen. Aangezien Schipper Security echter geen hulpdienst is, dient ons personeel zich aan de verkeersregels te houden, waardoor aanrijtijden kunnen variëren. Schipper Security is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen in het behalen van aanrijtijden door factoren zoals verkeersdrukte, weersomstandigheden, of andere omstandigheden buiten de macht van Schipper Security. Ook is Schipper Security niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de uitvoering van openingen en sluitingen van het Object die ontstaan door onvoorziene situaties.

6.4. Mobiele surveillancerondes kunnen deel uitmaken van een gecombineerde ronde, waarbij meerdere Objecten van verschillende klanten worden bezocht. In uitzonderlijke gevallen kan dit leiden tot een vertraging, onderbreking, of overslaan van een controle op het Object van de Opdrachtgever indien noodsituaties elders prioriteit vereisen. Schipper Security kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit dergelijke noodzakelijke prioriteiten of dienstonderbrekingen in het belang van andere klanten of situaties.

6.5. De verantwoordelijkheid voor het onderhoud en de werking van het alarmsysteem en andere beveiligingsgerelateerde installaties ligt bij de Opdrachtgever. De Opdrachtgever dient te zorgen voor een correcte werking van de installaties en dient storingen of onderhoudsbehoeften direct aan Schipper Security door te geven om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. Schipper Security is niet aansprakelijk voor vertragingen of gebreken in de dienstverlening die voortvloeien uit defecten of onjuist onderhoud aan de installaties van de Opdrachtgever.

Artikel 7 — Objectbeveiliging

7.1. Objectbeveiliging door Schipper Security houdt in dat beveiligingspersoneel permanent of tijdelijk aanwezig is in of nabij het object van de opdrachtgever om de veiligheid van het terrein en de eigendommen te waarborgen.

7.2. Schipper Security zorgt ervoor dat het beveiligingspersoneel beschikbaar is volgens het overeengekomen rooster. Uren buiten dit rooster worden afzonderlijk aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Voor diensten korter dan drie uur geldt een minimumtarief van drie uur.

7.3. Indien de opdrachtgever minder uren afneemt dan in het rooster is afgesproken, heeft dit geen invloed op de overeengekomen prijs. Aanpassingen dienen schriftelijk en tijdig met Schipper Security te worden afgestemd.

7.4. Het beveiligingspersoneel van Schipper Security respecteert de huisregels en voorschriften van de opdrachtgever, mits deze de uitvoering van de beveiligingstaken niet hinderen. Eventuele aanpassingen aan de huisregels die relevant zijn voor de veiligheid dienen tijdig te worden doorgegeven aan Schipper Security.

7.5. De opdrachtgever zorgt ervoor dat het beveiligingspersoneel toegang heeft tot de relevante delen van het object om hun taken uit te voeren. Eventuele beperkingen in toegang kunnen leiden tot vertragingen of een verminderde dienstverlening, waarvoor Schipper Security niet aansprakelijk is.

7.6. Objectbeveiliging kan onderdeel zijn van een bredere ronde langs meerdere objecten. In dringende gevallen kan het beveiligingspersoneel genoodzaakt zijn elders assistentie te verlenen, wat kan leiden tot tijdelijke onderbrekingen bij de beveiliging van het object van de opdrachtgever. Schipper Security is niet aansprakelijk voor eventuele schade of verlies als gevolg van dergelijke onderbrekingen.

7.7. Schipper Security is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of schade aan eigendommen van de opdrachtgever, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid door het beveiligingspersoneel. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de staat en het onderhoud van beveiligingsinstallaties, de toegang tot het terrein, en het verstrekken van duidelijke instructies over specifieke veiligheidsprotocollen.

Artikel 8 — Remote en virtuele diensten

8.1. Cameradienstverlening houdt in dat Schipper Security bij binnenkomende alarmmeldingen tracht een verbinding te maken met de camera’s van de opdrachtgever om de situatie te verifiëren. Vervolgens worden personen gewaarschuwd volgens de vastgelegde bel- en actiepatronen. Hulpdiensten worden ingeschakeld in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.

8.2. Aangezien de camerabeelden slechts aanvullend zijn op het alarmsysteem, voert Schipper Security geen periodieke controles uit op de kwaliteit van de beelden. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, beveiliging, opslag en verbinding van het beeldmateriaal. Bij gebrekkige beelden kan de waarneming mogelijk onvolledig of incorrect zijn. De opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor kwalitatief hoogstaande installatie en onderhoud via een erkend installatiebedrijf.

8.3. De bepalingen voor periodieke controle, onderhoud en, indien nodig, reparatie zoals vermeld in het artikel over Meldkamer-diensten zijn eveneens van toepassing op de cameradienstverlening.

8.4. Het opvragen van camerabeelden door de opdrachtgever geschiedt op basis van een fair use policy. Indien de beelden zich binnen het domein van Schipper Security bevinden en er sprake is van bovenmatig gebruik, behoudt Schipper Security zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen.

8.5. Voor een goed functionerende cameradienstverlening is het noodzakelijk dat de opdrachtgever in overleg met Schipper Security firmware-updates uitvoert en netwerkaanpassingen doorgeeft zodra deze relevant zijn. Indien firmware- of netwerkaanpassingen van invloed zijn op de werking van de camera’s, moet dit zo spoedig mogelijk gemeld worden aan Schipper Security.

8.6. Op verzoek dient de opdrachtgever toegang te verlenen tot het netwerk van het camerasysteem (bijvoorbeeld door openstelling van poorten of netwerktoegang) om een optimale werking van de dienst te waarborgen.

8.7. Bij vervanging van het camerasysteem is de opdrachtgever verplicht Schipper Security tijdig te informeren. In het geval van onvolledige of vertraagde informatie, is Schipper Security niet aansprakelijk indien de dienstverlening hierdoor onjuist of onvolledig wordt uitgevoerd.

8.8. Kosten die voortvloeien uit updates, netwerk- of systeemwijzigingen, of vervanging van het camerasysteem worden door Schipper Security aan de opdrachtgever in rekening gebracht op basis van de geldende uurtarieven voor systeemintegratie.

8.9. Schipper Security voert preventieve videosurveillance uit op vooraf overeengekomen tijdstippen, waarbij het object via cameraverbinding proactief wordt gecontroleerd.

8.10. Schipper Security biedt ondersteuning bij het openen en sluiten van het object. Hierbij worden instructies gevolgd en via cameraverbinding op afstand toezicht gehouden.

8.11. Als officieel erkende alarm- en servicecentrale (PAC 157) en videotoezichtcentrale (VTC 03) registreert Schipper Security alle gesprekken, handelingen en acties die plaatsvinden bij de alarmcentrale.

8.12. De standaard cameradienstverlening omvat geen periodieke rapportages van meldingen, in- en uitschakelingen via e-mail. Indien gewenst, kunnen rapportages tegen meerprijs worden aangeboden.

8.13. De videotoezichtcentrale van Schipper Security voldoet aan de eisen van de IEC 62676-4 en EN50818. Voordat de dienstverlening begint, worden technische gegevens, doelen, en referentiebeelden vastgelegd en wordt het Video Surveillance System (VSS) project conform deze standaarden ingericht.

8.14. Schipper Security’s projecteringsdeskundige is verantwoordelijk voor het vastleggen en controleren van klant- en objectgegevens, actiepatronen, en verificatie van referentiebeelden. Dit omvat onder andere contactgegevens, referentiebeelden die overeenkomen met de wensen van de opdrachtgever, en unieke inloggegevens voor de Video Toezicht Centrale.

8.15. Indien de opdrachtgever gebruik maakt van Video Content Analyse (VCA) zonder dat deze door Schipper Security is geleverd, ligt de verantwoordelijkheid voor inrichting en onderhoud bij de opdrachtgever.

8.16. Schipper Security is niet aansprakelijk voor schade, verlies, inbraak, vandalisme, of andere incidenten die ontstaan doordat technische apparatuur niet naar behoren functioneert. Schipper Security kan geen garantie geven dat de apparatuur altijd en in alle gevallen elke inbraak, vandalisme, of andere beveiligingsdreiging detecteert.

8.17. Indien technische storingen of gebreken optreden in de beveiligingsapparatuur die door de installatiepartner is geleverd, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het inschakelen van de installatiepartner voor inspectie, onderhoud, of vervanging. Schipper Security draagt geen verantwoordelijkheid voor de technische werking of het onderhoud van de apparatuur, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

8.18. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om een adequate verzekering af te sluiten voor schade aan eigendommen, verlies, of diefstal in situaties waarin de technische beveiliging mogelijk tekortschiet. De opdrachtgever wordt geadviseerd een dekkende verzekering af te sluiten om eventuele risico’s die buiten de controle van Schipper Security vallen te beperken.

8.19. Hoewel de technische apparatuur wordt ontworpen en geïnstalleerd om optimale beveiliging te bieden, kan Schipper Security niet garanderen dat alle beveiligingsrisico’s, zoals inbraak en vandalisme, volledig worden gedetecteerd of voorkomen. Schipper Security benadrukt dat technische beveiligingsapparatuur een aanvulling is en geen volledige vervanging vormt voor andere beveiligingsmaatregelen.

8.20. Ook wanneer Schipper Security als hoofdaannemer fungeert, kan Schipper Security nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies, inbraak, vandalisme, of andere incidenten die voortvloeien uit storingen of gebreken in de technische beveiligingsapparatuur. Eventuele aansprakelijkheid voor technische problemen ligt uitsluitend bij de installatiepartner die verantwoordelijk is voor de installatie en het onderhoud van de apparatuur.

8.21. Bij technische problemen, gebreken of storingen in de beveiligingsapparatuur dient de opdrachtgever zich rechtstreeks te wenden tot de installatiepartner. Schipper Security draagt geen verantwoordelijkheid voor de technische werking, storingen of het onderhoud van de apparatuur, zelfs als Schipper Security als hoofdaannemer betrokken is bij het project.

Teleservice en Track & Trace

8.22. Teleservice en Track & Trace zijn aanvullende diensten van Schipper Security die real-time informatie bieden over de locatie en status van waardevolle objecten of voertuigen van de opdrachtgever. Deze diensten maken gebruik van GPS-technologie om het object of voertuig te volgen en te monitoren. In geval van afwijkingen of noodsituaties worden waarschuwingsmeldingen gegenereerd, waarbij actiepatronen en instructies vooraf zijn overeengekomen.

8.23. Schipper Security ondersteunt bij de installatie en configuratie van Track & Trace-systemen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen die worden veroorzaakt door communicatienetwerken, satellietverbindingen, of andere factoren buiten haar controle. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om periodiek onderhoud en controle van het Track & Trace-systeem te laten uitvoeren. Wanneer het Track & Trace-systeem regelmatig nodeloze alarmen genereert en na een testperiode van 14 dagen geen verbetering optreedt, behoudt Schipper Security zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk op te schorten of de overeenkomst te beëindigen.

8.24. Om de Teleservice- en Track & Trace-systemen optimaal te laten functioneren, kunnen firmware- en software-updates noodzakelijk zijn. Deze updates dienen in overleg tussen Schipper Security en de opdrachtgever te worden uitgevoerd. Schipper Security behoudt zich het recht voor om de kosten voor technische aanpassingen door te berekenen op basis van de geldende uurtarieven.

8.25. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor de handelingen of reacties van overheidsdiensten in noodsituaties en evenmin voor vertragingen in de waarschuwingsmeldingen die worden veroorzaakt door externe factoren zoals verkeersomstandigheden.

8.26. De opdrachtgever dient een verzekering af te sluiten die mogelijke schade dekt in het geval het Track & Trace-systeem niet naar behoren functioneert of technische problemen zich voordoen, ondanks alle getroffen voorzorgsmaatregelen.

Dienstverlening met drone

8.27. De dienstverlening bestaat uit: het uitvoeren van toezicht- en alarmopvolgingsdiensten met behulp van drones; de inzet van gecertificeerde piloten voor live interventie via meldkamer; het verwerken en rapporteren van observaties ten behoeve van veiligheid op terreinen; het beheren en aanvragen van benodigde vergunningen voor dronegebruik.

8.28. Alle apparatuur (inclusief drones, dockingstations, netwerken en software) wordt geleverd, geïnstalleerd en onderhouden door derden en valt volledig onder hun verantwoordelijkheid; de opslag van videobeelden en data vindt plaats via externe infrastructuren en valt buiten het beheer en de aansprakelijkheid van Schipper Security; storingen of incidenten als gevolg van technische defecten, softwarefouten of netwerkstoringen zijn uitgesloten van verantwoordelijkheid.

8.29. Schipper Security is vergunninghouder en verzorgt het traject voor het aanvragen, verlengen en beheren van de benodigde vergunningen voor drone-operaties conform Europese en nationale luchtvaartregels; indien een vergunning wordt geweigerd, ingetrokken of gewijzigd, behoudt Schipper Security zich het recht voor de dienstverlening op te schorten of te beëindigen zonder enige schadeplichtigheid.

8.30. Schipper Security sluit elke vorm van directe of indirecte aansprakelijkheid uit voor schade veroorzaakt door drones, dockingstations, software of bijbehorende systemen; ook uitgesloten zijn incidenten voortvloeiend uit technische defecten, crash, softwarefalen, cyberincidenten, stroomuitval, signaalverlies, onjuiste bediening door derden, weersomstandigheden of overmacht; de opdrachtgever erkent expliciet dat hij bekend is met deze uitsluiting en vrijwaart Schipper Security tegen alle vorderingen van derden die hieruit voortvloeien.

8.31. Schipper Security verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van haar meldkamer- en toezichtsfuncties; alle camerabeelden en data worden opgeslagen en beheerd onder verantwoordelijkheid van de leverancier, met inachtneming van de AVG; verzoeken van betrokkenen worden door Schipper Security doorgeleid naar de verantwoordelijke databeheerder.

8.32. Dienstverlening kan tijdelijk worden onderbroken bij storingen of falen van het systeem geleverd door derden; Schipper Security zal in dergelijke gevallen waar mogelijk zorgen voor passende alternatieve maatregelen binnen haar operationele mogelijkheden.

8.33. Bij beëindiging van de overeenkomst stopt Schipper Security per direct met operationele inzet. Verwijdering of overdracht van apparatuur is niet de verantwoordelijkheid van Schipper Security; Schipper Security draagt zorg voor administratieve afhandeling van vergunningen en rapportages.

8.34. Bij operationele onderbreking, storingen of beëindiging van de dienstverlening is Schipper Security niet aansprakelijk voor eventuele schade of verliezen van de opdrachtgever, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid door Schipper Security.

8.35. In geval van beëindiging van de overeenkomst, ongeacht de reden, vervalt direct iedere verplichting van Schipper Security tot het bewaren, retourneren of vernietigen van beelden, data of andere informatie afkomstig uit door derden geleverde apparatuur en diensten.

Artikel 9 — Risicomanagement en advies

9.1. Schipper Security biedt risicomanagementdiensten aan die gericht zijn op het identificeren, analyseren en verminderen van risico’s die de veiligheid van de opdrachtgever kunnen bedreigen. Deze diensten omvatten onder meer risicobeoordelingen van de beveiligingsbehoeften van de opdrachtgever, het adviseren over de juiste beveiligingsmaatregelen en -oplossingen, zoals fysieke beveiliging, cameratoezicht, toegangssystemen en andere preventieve maatregelen. Daarnaast ondersteunt Schipper Security bij het opstellen van beveiligingsplannen en -protocollen, die volledig zijn afgestemd op de specifieke behoeften en wensen van de opdrachtgever.

9.2. Schipper Security biedt ook adviesdiensten aan, die onder andere bestaan uit professioneel advies over het beveiligen van gebouwen, terreinen en objecten. Dit houdt in het identificeren van kwetsbare gebieden en het aanbevelen van passende beveiligingsmaatregelen. Schipper Security voert risicobeoordelingen uit, waarbij mogelijke bedreigingen worden geïdentificeerd en de impact van deze risico’s op de opdrachtgever wordt geanalyseerd. Verder helpt Schipper Security bij het ontwikkelen van crisisbeheersingsplannen en adviseert het over noodprocedures om effectief te kunnen reageren in geval van een beveiligingsincident.

9.3. Schipper Security zal de risicobeoordeling uitvoeren met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, waarbij gebruik wordt gemaakt van de nieuwste technologieën en methoden om de risico’s van de opdrachtgever te identificeren en te analyseren. Het advies zal gebaseerd zijn op de ervaring en expertise van Schipper Security in de beveiligingssector, met nadruk op het implementeren van praktische en kostenefficiënte oplossingen die passen bij de situatie van de opdrachtgever. Schipper Security is echter niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de geadviseerde maatregelen, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

9.4. De opdrachtgever is verplicht Schipper Security alle benodigde informatie te verstrekken die nodig is voor een nauwkeurige risicobeoordeling. Dit omvat onder andere informatie over de locatie, bezittingen, personeelsbezetting en specifieke beveiligingswensen. De opdrachtgever is verder verantwoordelijk voor het uitvoeren van de risicobeoordeling en het implementeren van de geadviseerde beveiligingsmaatregelen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het opvolgen van de door Schipper Security verstrekte aanbevelingen en het implementeren van de nodige beveiligingsmaatregelen is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

9.5. Schipper Security is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van de risicobeoordelingen of het verstrekte advies, mits Schipper Security haar verplichtingen naar behoren heeft uitgevoerd en het advies gebaseerd was op de beschikbare en relevante informatie. Schipper Security kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de uitvoering van de geadviseerde maatregelen of voor eventuele schade die voortvloeit uit het niet naleven van de geadviseerde procedures door de opdrachtgever. Indien de opdrachtgever gebruik maakt van risicomanagementdiensten, betekent dit niet dat alle risico’s volledig zijn geëlimineerd. Schipper Security kan geen garantie bieden dat alle mogelijke risico’s tijdig en volledig worden geïdentificeerd of gecatalogiseerd.

9.6. Schipper Security zal rapportages leveren over de uitgevoerde risicobeoordelingen en het verstrekte advies. Deze rapportages zullen periodiek worden verstrekt, tenzij anders overeengekomen. Monitoring van de geïmplementeerde beveiligingsmaatregelen kan als aanvullende dienst worden aangeboden. Indien de opdrachtgever kiest voor monitoring, zal Schipper Security periodieke controles uitvoeren en aanbevelingen doen voor eventuele aanpassingen aan het beveiligingsplan.

9.7. De kosten voor risicomanagement- en adviesdiensten worden vooraf vastgesteld en gecommuniceerd. Eventuele bijkomende kosten voor rapportages, inspecties of andere extra diensten zullen afzonderlijk in rekening worden gebracht. Betaling voor deze diensten dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn, zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen de opdrachtgever en Schipper Security.

9.8. De risicomanagement- en adviesdiensten worden geleverd voor de duur van de overeengekomen periode, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. De overeenkomst kan door beide partijen met een opzegtermijn van 30 dagen worden beëindigd. Bij beëindiging van de overeenkomst blijven de verplichtingen die voortvloeien uit reeds verstrekte adviezen en risicobeoordelingen van kracht.

Artikel 10 — Service en ondersteuning

10.1. Schipper Security biedt 24/7 monitoring en ondersteuning bij alarmmeldingen. Technische ondersteuning en onderhoud van de apparatuur, zoals alarmsystemen en camera’s, vallen echter onder de verantwoordelijkheid van de installateur waarmee de opdrachtgever een overeenkomst heeft. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor technische storingen of het onderhoud van de apparatuur.

10.2. In geval van technische storingen aan de apparatuur moet de opdrachtgever contact opnemen met de installateur. Schipper Security ondersteunt in het coördineren van de service indien nodig, maar is niet aansprakelijk voor het herstel van technische problemen.

10.3. Preventief onderhoud aan de apparatuur is de verantwoordelijkheid van de installateur. Schipper Security biedt geen onderhoudsdiensten voor de apparatuur zelf, maar zorgt voor de monitoring en het afhandelen van alarmmeldingen.

10.4. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het onderhoud en de reparatie van de apparatuur en voor het tijdig inschakelen van de installateur voor storingen of updates. Schipper Security ondersteunt bij de monitoring, maar de opdrachtgever moet de installateur inschakelen voor technische zaken.

10.5. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor storingen in de apparatuur of netwerken. Problemen met de technische systemen dienen rechtstreeks bij de installateur te worden gemeld.

Artikel 11 — Technische ondersteuning en integratie

11.1. Schipper Security levert geen technische systemen zoals camera-installaties of alarmsystemen. De verantwoordelijkheid voor de installatie en het onderhoud van deze systemen ligt volledig bij de erkende installatiepartner van de opdrachtgever. Schipper Security biedt enkel de service en ondersteuning voor de werking van de beveiligingssystemen na installatie, mits deze zijn aangesloten op de systemen van de meldkamer.

11.2. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om ervoor te zorgen dat de benodigde apparatuur correct wordt geïnstalleerd en onderhouden door een erkend installatiebedrijf. Schipper Security kan geen garantie bieden voor de werking van de technische systemen, noch voor de detectiecapaciteit van deze systemen. Indien er technische storingen of fouten optreden, dient de opdrachtgever deze rechtstreeks bij de installatiepartner in te dienen. Schipper Security is nimmer aansprakelijk voor schade, inbraak of vandalisme die het gevolg is van het falen van de techniek.

11.3. Schipper Security is ook niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de verbinding, de beveiliging of de opslag van beelden die door de systemen van de opdrachtgever worden gegenereerd. Indien de apparatuur niet naar behoren functioneert of wanneer er gebrekkige beelden worden gegenereerd, kan Schipper Security de juistheid en volledigheid van de waarneming door de meldkamermedewerkers niet garanderen.

11.4. De opdrachtgever dient ook de noodzakelijke updates en onderhoud van de systemen te coördineren met de installatiepartner. Schipper Security zal, in overleg met de opdrachtgever, ondersteunen bij integraties en de bijbehorende werkzaamheden, maar eventuele kosten voor systeemupgrades of wijzigingen zullen in rekening worden gebracht op basis van de gebruikelijke tarieven voor systeemintegratie.

11.5. In geval van vervangingen of wijzigingen van het camerasysteem, dient de opdrachtgever Schipper Security tijdig te informeren om een correcte testafhandeling te garanderen. Schipper Security is niet aansprakelijk voor fouten die ontstaan door het niet tijdig of volledig informeren over systeemwijzigingen.

11.6. De technische integratie tussen de systemen van Schipper Security en de installatie van de opdrachtgever moet voldoen aan de geldende normen en specificaties. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van de apparatuur en systemen, inclusief het onderhouden van de noodzakelijke toegang en configuratie om een correcte werking van de beveiligingsdiensten te waarborgen. Eventuele kosten voortvloeiend uit deze werkzaamheden worden aan de opdrachtgever doorberekend.

11.7. Indien er wijzigingen of aanpassingen aan de systemen in de alarmcentrale moeten worden uitgevoerd die niet onder de standaard dienstverlening vallen, worden deze werkzaamheden op nacalculatie berekend tegen een tarief van €85,00 per uur.

Artikel 12 — Verplichtingen van opdrachtgever

12.1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle benodigde informatie, materialen, apparatuur, programmatuur en faciliteiten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeengekomen diensten door Schipper Security. Indien de opdrachtgever verzuimt om deze verplichtingen tijdig na te komen, behoudt Schipper Security zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en extra kosten, op basis van gebruikelijke tarieven, in rekening te brengen.

12.2. De opdrachtgever dient zorg te dragen voor het verstrekken van actuele en volledige contactgegevens en waarschuwingsadressen, die nodig zijn voor het uitvoeren van alarmverificaties en het nemen van passende maatregelen bij alarmmeldingen.

12.3. Daarnaast is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het instandhouden van een geschikte en goed werkende alarminstallatie die naar behoren aangesloten is op de meldkamer van Schipper Security.

12.4. In geval van overmacht bij de opdrachtgever, zoals onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen, kan Schipper Security de overeenkomst tijdelijk opschorten.

12.5. Ten slotte is de opdrachtgever verplicht om Schipper Security te informeren over wijzigingen die betrekking hebben op de door hem verstrekte gegevens of op de werkomstandigheden, die de uitvoering van de diensten kunnen beïnvloeden.

12.6. Het is belangrijk dat de opdrachtgever zich bewust is van deze verplichtingen en dat deze in lijn zijn met de uitvoering van de dienstverlening door Schipper Security, zodat de overeengekomen diensten tijdig en efficiënt kunnen worden geleverd.

Artikel 13 — Inzet van derden

13.1. Schipper Security heeft het recht om, indien noodzakelijk voor de uitvoering van de overeengekomen diensten, bepaalde taken geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden.

13.2. Schipper Security zal bij de inschakeling van derden altijd de nodige zorgvuldigheid in acht nemen.

13.3. Wanneer derden worden ingezet, blijven de verplichtingen en verantwoordelijkheden van Schipper Security ten opzichte van de opdrachtgever onverminderd van kracht.

13.4. Schipper Security is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen in de diensten die door derden worden geleverd, tenzij deze voortvloeien uit nalatigheid of opzet van Schipper Security zelf.

13.5. Indien Schipper Security een derde partij inschakelt voor het uitvoeren van een specifieke taak, zal het recht om aansprakelijkheid voor eventuele fouten of schade met betrekking tot die taak enkel bij de derde partij liggen.

13.6. Schipper Security zal de opdrachtgever vooraf informeren over de inschakeling van derden en alle relevante voorwaarden met betrekking tot hun inzet en verantwoordelijkheden met de opdrachtgever afstemmen.

Artikel 14 — Werkomstandigheden en veiligheid

14.1. Opdrachtgever is verplicht om Schipper Security te voorzien van een veilige werkomgeving die voldoet aan de wettelijk vastgestelde veiligheidsnormen.

14.2. De opdrachtgever draagt zorg voor het onderhouden van de benodigde faciliteiten die de veiligheid van het personeel waarborgen.

14.3. Opdrachtgever is verplicht om Schipper Security volledige en ongehinderde toegang te geven tot de benodigde werkomgeving.

14.4. De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat het personeel van Schipper Security geen schade lijdt tijdens de uitvoering van de diensten.

14.5. In gevallen waar de opdrachtgever nalaat de benodigde veiligheidsmaatregelen te treffen, kan Schipper Security de uitvoering van de diensten opschorten totdat de situatie is opgelost.

14.6. Mocht er sprake zijn van gevaarlijke situaties, zoals een noodsituatie op locatie, is het de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om snel in te grijpen en de juiste actie te ondernemen.

14.7. Op verzoek van Schipper Security kan de opdrachtgever verplicht worden om periodieke evaluaties van de veiligheidsmaatregelen uit te voeren.

14.8. In het geval van incidenten op locatie kan de opdrachtgever door Schipper Security aansprakelijk worden gesteld voor de schade die ontstaat.

Artikel 15 — Sleutelbeheer en verantwoordelijkheid

15.1. Schipper Security heeft de verantwoordelijkheid om de sleutels die door de opdrachtgever aan Schipper Security worden verstrekt, op een veilige en zorgvuldige manier te beheren.

15.2. Indien de opdrachtgever of Schipper Security sleutels verliest of kwijtraakt, is de opdrachtgever verplicht om binnen 48 uur zorg te dragen voor het vervangen van de sleutels en/of sloten. Na deze 48 uur is Schipper Security niet aansprakelijk voor de schade die ontstaat als gevolg van het verlies van sleutels.

15.3. Schipper Security is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van defecten of storingen aan de sleutelsystemen of -installaties die tijdens de looptijd van de overeenkomst ontstaan, tenzij deze defecten direct het gevolg zijn van een fout in de dienstverlening van Schipper Security.

15.4. Bij beëindiging van de overeenkomst is Opdrachtgever verplicht om de sleutels op te halen bij Schipper Security binnen twee maanden. Indien de sleutels niet binnen deze periode worden opgehaald, heeft Schipper Security het recht om de sleutels te vernietigen, tenzij anders overeengekomen.

15.5. Schipper Security kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat als gevolg van een verkeerd gebruik van de sleutels door de opdrachtgever of zijn personeel.

Artikel 16 — Wijzigingen in dienstverlening

16.1. Schipper Security behoudt zich het recht voor om de omvang of aard van de dienstverlening op elk moment te wijzigen, mits de Opdrachtgever hiervan tijdig schriftelijk op de hoogte wordt gesteld.

16.2. Indien de wijziging in de dienstverlening leidt tot substantiële wijzigingen in de kosten, verplicht Schipper Security zich de Opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte te stellen.

16.3. In geval van wijzigingen in de dienstverlening die voor de Opdrachtgever onaanvaardbaar zijn, kan de Opdrachtgever de overeenkomst opzeggen, mits dit schriftelijk wordt meegedeeld binnen dertig (30) dagen na kennisgeving van de wijziging.

Artikel 17 — Duur van de overeenkomst

17.1. De overeenkomst tussen Schipper Security en de opdrachtgever wordt aangegaan voor de duur zoals bepaald in de individuele overeenkomst.

17.2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de overeengekomen periode geacht te worden verlengd voor dezelfde duur, tenzij één van de partijen uiterlijk drie maanden voor het verstrijken van de periode schriftelijk heeft aangegeven de overeenkomst niet te willen verlengen.

17.3. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van een kalenderjaar met inachtneming van een opzeggingstermijn van minimaal drie maanden.

17.4. Schipper Security heeft het recht om de overeenkomst per direct te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn aan de opdrachtgever indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of een liquidatieprocedure wordt gestart.

17.5. Indien er tijdens de looptijd van de overeenkomst wijzigingen in wet- of regelgeving optreden die van invloed zijn op de dienstverlening, kan Schipper Security de overeenkomst herzien of beëindigen.

17.6. Bij beëindiging heeft de opdrachtgever geen recht op restitutie van reeds betaalde gelden.

17.7. Indien geen schriftelijke opzegging heeft plaatsgevonden, wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor een nieuw kalenderjaar.

Artikel 18 — Beëindiging, ontbinding en overdracht rechten en verplichtingen

18.1. Schipper Security heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder enige schadeplichtigheid indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betrekking tot essentiële verplichtingen uit de overeenkomst.

18.2. Daarnaast heeft Schipper Security het recht de overeenkomst per direct te ontbinden, zonder enige schadevergoeding aan de opdrachtgever, indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of anderszins zijn verplichtingen niet kan nakomen.

18.3. Indien de opdrachtgever niet naar behoren voldoet aan de voorwaarden voor de uitvoering van de overeenkomst, behoudt Schipper Security zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden. In geval van ontbinding heeft de opdrachtgever geen recht op enige schadevergoeding, en/of restitutie van reeds betaalde bedragen.

18.4. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst zonder schriftelijke toestemming van Schipper Security over te dragen aan derden.

18.5. Indien de opdrachtgever zijn rechten en verplichtingen niet kan of wil overdragen en Schipper Security akkoord gaat met de beëindiging van de overeenkomst, kan Schipper Security ervoor kiezen de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

18.6. In geval van beëindiging is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het betalen van alle verschuldigde bedragen tot de datum van beëindiging inclusief alle kosten die naar het oordeel van Schipper Security zijn gemaakt ten behoeve van de opdrachtgever.

18.7. Schipper Security behoudt zich het recht voor om haar verbintenissen op te schorten indien Schipper Security een opeisbare vordering heeft op Opdrachtgever.

Artikel 19 — Aansprakelijkheid van Schipper Security

19.1. De aansprakelijkheid van Schipper Security voor door opdrachtgever geleden schade is beperkt zoals bepaald in dit artikel.

19.2. Schipper Security is jegens opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid door Schipper Security. De aansprakelijkheid van Schipper Security is bovendien beperkt tot €20.000 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen en tot maximaal €100.000 per kalenderjaar.

19.3. Voor wat betreft de levering van zaken is Schipper Security slechts gehouden tot het naar keuze van Schipper Security herstellen of laten herstellen van de afgeleverde zaak dan wel het aanbieden van een vervangende zaak.

19.4. Aansprakelijkheid van Schipper Security voor door opdrachtgever geleden indirecte of gevolgschade, met inbegrip van gederfde winst, gemiste omzet, zaakschade, schade door bedrijfsstagnatie en gemiste besparingen, wordt uitgesloten.

19.5. Voor schade die het directe gevolg is van de omstandigheid dat sleutels die aan Schipper Security zijn toevertrouwd door Schipper Security zijn kwijtgeraakt, is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag van €10.000 per gebeurtenis en per jaar.

19.6. Schipper Security is in geen geval aansprakelijk voor de gevolgen van onjuistheid van de door of namens opdrachtgever verstrekte gegevens.

19.7. Schipper Security is nimmer aansprakelijk voor schadeveroorzakende gebeurtenissen ten gevolge van terroristische aanslagen en/of oorlogssituaties.

19.8. De opdrachtgever dient Schipper Security zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis te stellen van elke klacht omtrent een levering, doch in ieder geval binnen zeven (7) kalenderdagen nadat de klacht was geconstateerd.

19.9. Schipper Security is niet aansprakelijk voor schade die bij een correcte uitvoering van de Diensten onvermijdelijk is.

19.10. De aansprakelijkheidsbeperkingen in de Algemene Voorwaarden komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Schipper Security.

Artikel 20 — Indemnificatie en overmacht

20.1. De opdrachtgever vrijwaart Schipper Security voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit handelingen of nalatigheden van de opdrachtgever.

20.2. In geval van overmacht is Schipper Security niet aansprakelijk voor het niet nakomen van enige verplichtingen uit de overeenkomst.

20.3. Alle onvoorziene omstandigheden buiten de controle van Schipper Security die de uitvoering van de diensten tijdelijk of permanent verhinderen, zoals natuurrampen, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen, storingen in netwerken of infrastructuur, of andere onvoorziene gebeurtenissen.

20.4. Het niet nakomen van verplichtingen door leveranciers van Schipper Security, werkstakingen, of andere sociale onrust die de uitvoering van de diensten belemmeren.

20.5. Technische storingen, storingen in communicatienetwerken, elektriciteitsstoringen of andere externe oorzaken die buiten de controle van Schipper Security liggen.

20.6. Schipper Security heeft het recht de uitvoering van de diensten op te schorten of de overeenkomst te beëindigen indien de situatie van overmacht langer dan 2 (twee) maanden voortduurt, zonder dat Schipper Security aansprakelijk is voor enige schade die hieruit voortvloeit.

Artikel 21 — Privacyverklaring

21.1. Schipper Security hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Bij akkoord met de algemene voorwaarden van Schipper Security gaat u automatisch akkoord met onze privacyverklaring. Voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verzamelen, verwerken en beschermen, verwijzen wij u naar onze volledige privacyverklaring op schippersecurity.nl/privacyverklaring.

Artikel 22 — Eigendom van materialen en informatie

22.1. Alle materialen, documentatie, rapporten, verslagen en andere producten die door Schipper Security worden geleverd of gegenereerd in het kader van de overeenkomst, blijven te allen tijde eigendom van Schipper Security, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

22.2. De opdrachtgever verkrijgt geen eigendom van de materialen, documentatie of informatie die door Schipper Security worden verstrekt, behalve wanneer expliciet anders is overeengekomen.

22.3. Indien materialen die door Schipper Security zijn verstrekt verloren gaan of beschadigd raken tijdens de uitvoering van de overeenkomst, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het herstel of de vervanging van deze materialen.

Artikel 23 — Licenties en gebruiksrechten

23.1. Schipper Security verleent de opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de door Schipper Security verstrekte software en technische hulpmiddelen te gebruiken, uitsluitend voor de uitvoering van de overeengekomen diensten.

23.2. De opdrachtgever mag de software niet aanpassen, decompileren, reverse-engineeren, distribueren of herdistribueren zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Schipper Security.

23.3. De licentie blijft van kracht zolang de overeenkomst tussen Schipper Security en de opdrachtgever duurt, tenzij eerder beëindigd door Schipper Security wegens een schending van de licentievoorwaarden.

23.4. Op de licentie kunnen voorwaarden van derden van toepassing zijn. Schipper Security zal deze voorwaarden beschikbaar maken aan Opdrachtgever.

Artikel 24 — Tariefbepaling

24.1. De door Schipper Security gehanteerde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen, alsmede exclusief eventuele in het kader van de Overeenkomst te maken kosten, tenzij anders overeengekomen.

24.2. Indien tijdens de duur van de Overeenkomst kostprijsverhogende wijzigingen optreden, is Schipper Security gerechtigd de met Opdrachtgever overeengekomen prijs tussentijds te verhogen. Deze bevoegdheid ontstaat eerst nadat drie maanden zijn verstreken sedert het tijdstip waarop de Overeenkomst is gesloten.

24.3. Schipper Security is te allen tijde gerechtigd haar tarieven jaarlijks aan te passen op basis van het door het C.B.S. opgestelde consumentenprijsindexcijfer (CPI-alle huishoudens), zonder dat dit Opdrachtgever het recht geeft de Overeenkomst te ontbinden.

24.4. Alle door Schipper Security afgegeven voorcalculaties en begrotingen hebben slechts een indicatief karakter, tenzij anders kenbaar gemaakt.

Artikel 25 — Betalingstermijn en boetes

25.1. Abonnementen worden voorafgaand aan de betreffende abonnementsperiode gefactureerd. De factuur dient volledig te zijn voldaan uiterlijk vóór de eerste dag van de abonnementsperiode; zonder volledige betaling vangt de abonnementsperiode en de uitvoering van de diensten niet aan. Incidentele kosten en ad hoc werkzaamheden worden direct na uitvoering afzonderlijk gefactureerd en dienen binnen dertig (30) dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

25.2. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling nodig is. In dat geval is de opdrachtgever een rente verschuldigd van 1,5% per maand, te rekenen vanaf de vervaldatum tot de datum van volledige betaling.

25.3. Indien betaling na een schriftelijke aanmaning uitblijft, behoudt Schipper Security zich het recht voor om de uitvoering van de diensten op te schorten totdat de betaling volledig is ontvangen.

Artikel 26 — Voorschotten en borg

26.1. Schipper Security kan een voorschot of borgstelling verlangen voorafgaand aan de levering van bepaalde diensten, afhankelijk van de aard van de diensten en de afspraken in de overeenkomst.

26.2. Het voorschot wordt verrekend met de uiteindelijke betaling voor de diensten, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 27 — Geheimhouding

27.1. Beide partijen, Schipper Security en de opdrachtgever, zijn verplicht om alle vertrouwelijke informatie die tijdens de uitvoering van de overeenkomst wordt gedeeld, geheim te houden.

27.2. Deze verplichting tot geheimhouding blijft van kracht, zowel tijdens de looptijd van de overeenkomst als na beëindiging daarvan.

27.3. In gevallen waar de informatie noodzakelijkerwijs met derden gedeeld moet worden, zorgt de partij die de informatie verstrekt ervoor dat deze derden zich eveneens aan dezelfde geheimhoudingsverplichtingen houden.

Artikel 28 — Beperking op personeelsaanwerving

28.1. De opdrachtgever erkent dat het personeel van Schipper Security waardevolle kennis en ervaring heeft die essentieel is voor de levering van de diensten. Het is de opdrachtgever verboden om medewerkers van Schipper Security direct in dienst te nemen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende een periode van twaalf maanden na de beëindiging van de overeenkomst.

28.2. Indien de opdrachtgever in strijd handelt met deze bepaling, is de opdrachtgever verplicht een boete te betalen aan Schipper Security, gelijk aan 3 (drie) keer het bruto jaarsalaris van de betrokken medewerker.

28.3. Schipper Security heeft het recht om bij schending van deze bepaling juridische stappen te ondernemen om de belangen van het bedrijf te beschermen.

Artikel 29 — Geschillenbeslissing

29.1. In het geval van een geschil tussen Schipper Security en de opdrachtgever, zullen beide partijen eerst proberen het geschil in der minne op te lossen door middel van onderhandelingen en gesprekken. Indien dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 30 — Toepasselijk recht

30.1. Op de overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

30.2. Bij een geschil over de uitleg of uitvoering van de overeenkomst zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken in Utrecht bevoegd om van het geschil kennis te nemen.

Artikel 31 — Klachten

31.1. Klachten met betrekking tot facturen dienen door de opdrachtgever binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk bij Schipper Security te worden ingediend.

31.2. Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst moeten door de opdrachtgever binnen acht (8) dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of had kunnen ontdekken, schriftelijk worden ingediend bij Schipper Security.

31.3. Indien Schipper Security de klacht gegrond acht, zal zij de betreffende diensten alsnog uitvoeren zoals oorspronkelijk overeengekomen, tenzij dit inmiddels onmogelijk of niet langer zinvol is.

31.4. Indien de klacht niet tijdig wordt ingediend, vervallen alle rechten van de opdrachtgever met betrekking tot de klacht.

Artikel 32 — Leaseconstructie drone

32.1. De leaseovereenkomst wordt aangegaan voor een vaste looptijd van 60 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na afloop wordt de lease automatisch verlengd met telkens 12 maanden, tenzij de overeenkomst door één der partijen ten minste drie maanden voor de einddatum schriftelijk wordt opgezegd.

32.2. Alle geleverde apparatuur, waaronder drones, dockingstations, netwerken en software, blijft te allen tijde eigendom van Schipper Security. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht gedurende de looptijd van de lease.

32.3. Regulier onderhoud, software-updates en vervanging bij technisch defect zijn inbegrepen in de leasevergoeding. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of opzettelijk handelen komen voor rekening van de opdrachtgever.

32.4. Schipper Security draagt zorg voor verzekering van de drones tegen brand, diefstal en technische defecten. Het risico voor schade aan derden veroorzaakt door verkeerd gebruik ligt bij de opdrachtgever.

32.5. Het gebruik van drones is uitsluitend toegestaan indien de benodigde vergunningen door de bevoegde autoriteiten zijn verleend. Schipper Security verzorgt de aanvraag en het beheer van deze vergunningen.

32.6. Bij iedere operationele inzet ontvangt de opdrachtgever een digitale rapportage van de vlucht en de bijzonderheden.

32.7. Bij beëindiging van de leaseovereenkomst vervalt het gebruiksrecht onmiddellijk. De opdrachtgever is verplicht de geleverde apparatuur in originele staat aan Schipper Security ter beschikking te stellen.

Artikel 33 — Digitale platformen en definities

33.1. Onder “Platform” wordt verstaan: de websites signaalbewaking.nl, signaalapp.nl en veiligheidskeuze.nl, inclusief alle subdomeinen, portalen, applicaties (waaronder de SignaalApp mobiele applicatie) en gerelateerde digitale diensten.

33.2. Onder “Gebruiker” wordt verstaan: iedere bezoeker, geregistreerde gebruiker of afnemer die gebruik maakt van het Platform.

33.3. Onder “Installateur” wordt verstaan: een beveiligingsinstallateur die is geregistreerd op het Platform om diensten aan te bieden of aanmeldingen in te dienen.

33.4. Onder “Collectief” wordt verstaan: een rechtspersoon, stichting, vereniging, coöperatie of ander samenwerkingsverband dat namens de bij haar aangesloten leden, ondernemers of deelnemers collectief beveiligingsdiensten inkoopt, coördineert of faciliteert via het Platform. Een Collectief kan optreden als contractspartij voor gezamenlijke beveiligingsinkoop, waaronder — maar niet beperkt tot — collectieve surveillance, alarmopvolging, meldkamerdiensten en camerabewaking ten behoeve van bedrijventerreinen, winkelgebieden, woonwijken of andere afgebakende gebieden.

33.5. Het Platform biedt onder meer de volgende digitale diensten: een marktplaats voor beveiligingsdiensten (Veiligheidskeuze), een centralistenportaal voor meldkameraanmeldingen (SignaalApp), en meldkamerdiensten (SignaalBewaking).

33.6. Schipper Security faciliteert via het Platform het contact tussen Gebruikers, Installateurs en Collectieven, maar is — behoudens voor zover uitdrukkelijk anders overeengekomen — geen partij bij de overeenkomst tussen Gebruiker en Installateur dan wel Collectief voor de levering van fysieke beveiligingsdiensten.

33.7. Schipper Security B.V. spant zich in om het Platform beschikbaar en actueel te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking. Schipper Security B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid, storingen, onderhoudswerkzaamheden of overmacht.

Artikel 34 — Intellectueel eigendom Platform

34.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform — waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten (Auteurswet, artikel 1 jo. artikel 10; Berner Conventie), databankrechten (Europese Databankenrichtlijn 96/9/EG; Nederlandse Databankenwet), merkrechten (Benelux-verdrag inzake de intellectuele eigendom, BVIE), handelsnaamrechten (Handelsnaamwet) en modelrechten — berusten uitsluitend bij Schipper Security B.V. of diens licentiegevers.

34.2. De namen Veiligheidskeuze, SignaalApp, SignaalBewaking en Schipper Security zijn geregistreerde handelsnamen en/of merkrechten van Schipper Security B.V. Ieder gebruik van deze namen, of van daarmee overeenstemmende tekens, zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is verboden en kan leiden tot civielrechtelijke en/of strafrechtelijke aansprakelijkheid.

34.3. Alle content op het Platform — waaronder teksten, afbeeldingen, vormgeving, broncode, software, algoritmen, logo’s, databasestructuren, API’s, documentatie, offertetemplates, configuratoren, prijscalculaties en rapportages — is beschermd door het auteursrecht en mag uitsluitend worden gebruikt binnen het kader van het normale gebruik van het Platform.

34.4. Niets van het Platform mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze — elektronisch, mechanisch, door fotokopie, opname of op welke andere wijze dan ook — zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Schipper Security B.V.

34.5. Het is niet toegestaan om via reverse engineering, decompilatie, disassemblage of andere vormen van broncoderconstructie inzicht te verkrijgen in de technische werking van het Platform, tenzij dwingend recht dit toestaat.

Artikel 35 — Databankenrecht en verboden extractie

35.1. De databases op het Platform — waaronder de installateursdatabase, dienstencatalogus, artikelcatalogus, prijsstructuren, aanmeldingsgegevens, klantdossiers, schouwrapporten en de gekoppelde criminaliteitsstatistieken — zijn beschermd als databanken in de zin van de Europese Databankenrichtlijn (96/9/EG) en de Nederlandse Databankenwet.

35.2. Schipper Security B.V. heeft substantieel geïnvesteerd in de verkrijging, controle, presentatie en het onderhoud van de inhoud van deze databases. Deze investering omvat financiële middelen, technische infrastructuur en menselijke arbeid.

35.3. Het is de Gebruiker, Installateur en/of het Collectief uitdrukkelijk verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Schipper Security B.V.:

• Een substantieel deel van de databases op te vragen of te hergebruiken in de zin van artikel 7 van de Databankenrichtlijn;
• Systematisch of herhaald niet-substantiële delen op te vragen of te hergebruiken op een wijze die strijdig is met de normale exploitatie van de databank of die ongerechtvaardigde schade toebrengt aan de rechtmatige belangen van Schipper Security B.V. (artikel 7 lid 5 Databankenrichtlijn);
• De databases geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te downloaden, te herverdelen of ter beschikking te stellen aan derden;
• Geautomatiseerde tools, bots, spiders, scrapers, crawlers of soortgelijke technologieën in te zetten voor de extractie, indexering of verzameling van gegevens van het Platform;
• Installateurgegevens, prijsinformatie, aanmeldingsdata, dossierinhoud of andere databaseinhoud over te nemen, te kopiëren of te migreren naar andere platforms, diensten, concurrerende producten of eigen administratiesystemen;
• De structuur, organisatie of indeling van de databases te reproduceren of na te bootsen.

35.4. Criminaliteitsstatistieken op het Platform zijn afkomstig van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) en worden gebruikt onder de CC BY 4.0 licentie. De selectie, normalisatie, koppeling, verrijking en presentatie van deze data vormt een zelfstandig beschermd werk en een beschermde databank van Schipper Security B.V.

35.5. Bij overtreding van dit artikel is de overtreder — zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst is vereist — een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van € 50.000 (vijftigduizend euro) per overtreding, vermeerderd met € 5.000 (vijfduizend euro) per dag dat de overtreding voortduurt, met een maximum van € 500.000 (vijfhonderdduizend euro). Deze boete laat het recht van Schipper Security B.V. om volledige schadevergoeding te vorderen op grond van artikel 6:162 BW (onrechtmatige daad) onverlet, indien de werkelijk geleden schade het boetebedrag overstijgt.

Artikel 36 — Verboden gebruik Platform

36.1. Het is de Gebruiker, Installateur en/of het Collectief verboden om:

• Het Platform te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, de openbare orde, de goede zeden of deze Algemene Voorwaarden;
• Geautomatiseerde systemen, scripts, bots, scrapers, crawlers of soortgelijke technologieën in te zetten om gegevens van het Platform te verzamelen, te indexeren, te kopiëren of te downloaden;
• Systematisch gegevens op te vragen uit de databases van het Platform, al dan niet via geautomatiseerde middelen, in strijd met de Europese Databankenrichtlijn 96/9/EG en de Nederlandse Databankenwet;
• De beveiliging van het Platform te omzeilen, te testen, te verstoren of pogingen daartoe te ondernemen, waaronder — maar niet beperkt tot — het uitvoeren van penetratietests, het exploiteren van kwetsbaarheden of het manipuleren van API-verzoeken;
• Content, data, documenten, offertes, rapporten of andere materialen van het Platform te hergebruiken, te publiceren, te verkopen of anderszins beschikbaar te stellen voor commerciële doeleinden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming;
• Logingegevens, API-sleutels, toegangstokens of andere authenticatiemiddelen te delen met derden of ongeautoriseerd toegang te verschaffen tot het Platform of onderdelen daarvan;
• Het Platform te belasten op een wijze die de beschikbaarheid, prestaties of integriteit voor andere gebruikers schaadt, waaronder het genereren van buitensporig veel verzoeken (rate abuse);
• Onjuiste, misleidende of frauduleuze gegevens in te voeren in het Platform, waaronder maar niet beperkt tot valse aanmeldingen, fictieve klantgegevens of gemanipuleerde offertes;
• Het Platform te gebruiken voor het verzenden van ongewenste berichten (spam), phishing of andere vormen van digitaal misbruik.

36.2. Bij overtreding van dit artikel is Schipper Security B.V. gerechtigd om zonder voorafgaande waarschuwing of ingebrekestelling:

• De toegang tot het Platform onmiddellijk en zonder restitutie te blokkeren of te beëindigen;
• Het account van de overtreder permanent te deactiveren;
• Alle gerelateerde data, aanmeldingen en dossiers op te schorten of te verwijderen;
• Aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten;
• Volledige schadevergoeding te vorderen, inclusief maar niet beperkt tot directe schade, gederfde winst, reputatieschade en kosten van juridische bijstand.

36.3. De Gebruiker, Installateur en/of het Collectief vrijwaart Schipper Security B.V., haar bestuurders, werknemers en hulppersonen tegen alle aanspraken, vorderingen, boetes en kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) van derden die direct of indirect verband houden met een schending van deze Algemene Voorwaarden door de Gebruiker, Installateur of het Collectief.

36.4. De in dit artikel genoemde rechten en remedies zijn cumulatief en laten alle overige wettelijke rechten en vorderingen van Schipper Security B.V. onverlet.

Artikel 37 — Plugins, widgets en code-integratie

37.1. Door Schipper Security verstrekte plugins (WordPress, Joomla), widgets (configurator, beveiligingsscan), embed-codes en API-integraties worden verstrekt “as is”, zonder enige garantie van compatibiliteit met specifieke CMS-versies, thema’s, serveromgevingen of overige software.

37.2. De Gebruiker, Installateur en/of het Collectief is zelf volledig verantwoordelijk voor de correcte installatie, configuratie, het onderhoud en de tijdige bijwerking van door Schipper Security verstrekte plugins en widgets.

37.3. Schipper Security is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit incompatibiliteit met thema’s, plugins van derden, CMS-updates, serverinstellingen, caching-mechanismen of andere technische omgevingsfactoren van de Gebruiker.

37.4. Schipper Security is niet aansprakelijk voor prestatievermindering, beveiligingsproblemen, dataverlies of functionaliteitsproblemen die voortvloeien uit het gebruik, de installatie of de configuratie van de verstrekte plugins, widgets of embed-codes.

37.5. De Gebruiker zorgt zelf voor adequate back-ups van de website, database en overige digitale middelen voorafgaand aan de installatie, configuratie of update van door Schipper Security verstrekte plugins en widgets.

37.6. Support voor plugins en widgets is beperkt tot de door Schipper Security gepubliceerde documentatie. Maatwerk-integratie, aanpassingen aan de broncode, of ondersteuning bij conflicten met software van derden valt buiten de standaard dienstverlening en kan uitsluitend worden verricht op basis van een separate overeenkomst en vergoeding.

Artikel 38 — Beschikbaarheid en onderhoud

38.1. Schipper Security streeft naar een beschikbaarheid van het Platform, de API en gerelateerde diensten van 99% op jaarbasis, maar garandeert deze beschikbaarheid niet. Het bereiken of handhaven van dit streefcijfer kan niet als verplichting worden aangemerkt.

38.2. Schipper Security is gerechtigd het Platform geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen voor gepland onderhoud, updates, migraties of verbeteringen. Gepland onderhoud wordt, waar redelijkerwijs mogelijk, ten minste 24 uur van tevoren aangekondigd. Noodonderhoud ter beveiliging van het Platform, de integriteit van data of de beschikbaarheid van de diensten kan zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd.

38.3. Schipper Security is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit downtime, onderhoud, updates, migraties of tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform of onderdelen daarvan.

38.4. API-endpoints, dataformaten, authenticatiemethoden en overige technische specificaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De Gebruiker, Installateur en/of het Collectief is zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van wijzigingen in de technische documentatie en het tijdig aanpassen van eigen integraties.

Artikel 39 — Aansprakelijkheidsbeperking digitale diensten

39.1. De totale aansprakelijkheid van Schipper Security voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van het Platform, de API, plugins, widgets of overige digitale diensten is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker, Installateur of het Collectief in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit daadwerkelijk aan Schipper Security heeft betaald voor de betreffende dienst.

39.2. Schipper Security is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, schade door bedrijfsonderbreking of enige andere vorm van vermogensschade, ongeacht of Schipper Security op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen.

39.3. Schipper Security is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht, waaronder — maar niet beperkt tot — DDoS-aanvallen, cyberaanvallen, stroomuitval, storingen in telecommunicatienetwerken, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen of overige omstandigheden die buiten de redelijke controle van Schipper Security liggen.

39.4. Schipper Security is niet aansprakelijk voor beslissingen die door de Gebruiker, Installateur, het Collectief of derden worden genomen op basis van CBS-criminaliteitsstatistieken, beveiligingsscan-resultaten, risicobeoordelingen of overige informatie die via het Platform wordt gepresenteerd. Deze informatie is indicatief en dient niet als basis voor beveiligingsadvies of investeringsbeslissingen.

Artikel 40 — Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

40.1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Schipper Security en de Opdrachtgever, Gebruiker, Installateur of het Collectief is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

40.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of de uitvoering van de Overeenkomst worden in eerste instantie voorgelegd aan minnelijk overleg tussen partijen. Indien partijen niet binnen dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving van het geschil tot een oplossing komen, is het geschil vatbaar voor gerechtelijke beslechting.

40.3. Alle geschillen die niet via minnelijk overleg worden opgelost, worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.

40.4. Vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden verjaren na verloop van één (1) jaar na de datum waarop de benadeelde partij de schade of het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

* laatste update 2 maart 2026