Vals alarm is een van de grootste uitdagingen in de beveiligingsbranche. Onderzoek wijst uit dat meer dan 95% van alle alarmmeldingen vals is, veroorzaakt door huisdieren, tocht, technische storingen of gebruikersfouten. Dit leidt tot onnodige uitrukken, hoge kosten en op termijn een lagere prioriteit bij de politie. Cameraverificatie biedt een effectieve oplossing. In dit artikel leggen we uit hoe het werkt en waarom het onmisbaar is geworden.
Wat is cameraverificatie bij alarm?
Cameraverificatie, ook wel video verification of beeldverificatie genoemd, is het proces waarbij een alarmsignaal wordt gecombineerd met live camerabeelden of korte videoclips. Wanneer een detector een alarm genereert, worden de bijbehorende camerabeelden automatisch naar de meldkamer gestuurd.
De meldkameroperator kan dan direct op het scherm zien wat er aan de hand is. Is er daadwerkelijk iemand in het pand? Of is het alarm veroorzaakt door een kat die langs de bewegingsmelder loopt? Op basis van de beelden neemt de operator een weloverwogen beslissing over de opvolging.
Hoe werkt het technisch?
Het proces van cameraverificatie verloopt in een aantal stappen:
- Detectie: een bewegingsmelder, magneetcontact of andere detector registreert een alarm
- Trigger: het alarmsysteem stuurt het alarmsignaal naar de meldkamer en activeert tegelijkertijd de gekoppelde camera('s)
- Beeldtransmissie: de camera stuurt een korte videoclip (pre- en post-alarm) of een livestream naar de meldkamer via een beveiligde IP-verbinding
- Beoordeling: de meldkameroperator bekijkt de beelden en classificeert het alarm als echt of vals
- Opvolging: bij een geverifieerd alarm wordt direct opgeschaald naar politie, alarmopvolging of de sleutelhouder
Voordelen van cameraverificatie
1. Drastische vermindering van valse alarmen
Door beelden te koppelen aan alarmmeldingen kan de meldkamer vals alarm direct herkennen en afhandelen, zonder onnodige opvolging. Dit bespaart kosten voor uitrukken en voorkomt irritatie bij sleutelhouders die onnodig worden gebeld.
2. Snellere politie-respons
De politie behandelt geverifieerde alarmen met hogere prioriteit. Een melding met de vermelding "inbraak bevestigd door camerabeelden" krijgt een aanzienlijk snellere respons dan een standaard alarmmelding. In de praktijk kan dit het verschil betekenen tussen het wel of niet aanhouden van een dader.
3. Bewijs vastleggen
De camerabeelden dienen niet alleen voor verificatie, maar ook als bewijsmateriaal. Signalementen van daders, voertuigen en werkwijzen worden vastgelegd en kunnen worden gedeeld met politie en verzekeraars.
4. Lagere kosten
Minder valse alarmen betekent minder onnodige uitrukken van alarmopvolgingsdiensten. Voor de eindgebruiker kan dit leiden tot lagere beveiligingskosten en voor installateurs tot minder klachten over onterechte facturen.
5. Betere klanttevredenheid
Eindgebruikers waarderen het dat niet bij elk vals alarm de hele keten in beweging komt. Tegelijkertijd voelen zij zich veiliger wetende dat bij een echt alarm direct actie wordt ondernomen op basis van feitelijke beelden.
Welke camera's zijn geschikt?
Voor cameraverificatie zijn IP-camera's nodig die gekoppeld kunnen worden aan het alarmsysteem. Let bij de keuze op:
- Integratie met het alarmsysteem: de camera moet door het alarmpaneel of de communicator aangestuurd kunnen worden
- Beeldkwaliteit: minimaal Full HD (1080p) voor herkenbare signalementen
- Nachtzicht: IR-verlichting voor bruikbare beelden in het donker
- Pre-alarm opname: een buffer van enkele seconden voor het alarm geeft extra context
- Beveiligde transmissie: versleutelde verbinding naar de meldkamer
De keuze en installatie van camera's is de verantwoordelijkheid van de installateur. Het is belangrijk dat de camera-integratie vooraf wordt afgestemd met de meldkamer, zodat de beelden correct worden ontvangen en weergegeven.
Cameraverificatie bij SignaalBewaking
SignaalBewaking biedt cameraverificatie als aanvulling op de standaard alarmverwerking. Onze operators zijn getraind in het beoordelen van videobeelden en handelen volgens vaste protocollen. Bij een geverifieerd alarm schakelen wij direct op naar het afgesproken opvolgingsscenario.
Wij ondersteunen cameraverificatie van diverse fabrikanten en platformintegraties. De installateur configureert de koppeling tussen het alarmsysteem, de camera's en onze meldkamer.
Aan de slag met cameraverificatie
Wilt u als installateur cameraverificatie aanbieden aan uw klanten? Of wilt u weten hoe u bestaande installaties kunt uitbreiden met beeldverificatie?
Meld u aan als installateur of neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Onze salesafdeling is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 08:30 – 17:00 uur.