Elke certificering staat voor een concreet aspect van onze dienstverlening. Samen vormen zij de basis van een bewakingsketen waar u en uw klanten op kunnen vertrouwen.
Europese norm
EN 50518
De Europese norm voor alarm receiving centres (ARC). EN 50518 is de meest uitgebreide standaard voor meldkamers en stelt eisen aan elk aspect van de operatie.
Wat EN 50518 garandeert:
Fysieke beveiliging — het meldkamergebouw voldoet aan strenge inbraak- en sabotage-eisen
Redundante systemen — dubbele voeding, netwerken en servers voor 99,9% uptime
Bedrijfscontinuiteit — uitwijklocatie en disaster recovery procedures
Risicobeheer — vastgelegde procedures voor elk type alarmmelding
Personeelseisen — minimale bezetting, screening en continue bijscholing
SignaalBewaking is volledig EN 50518 gecertificeerd en wordt jaarlijks geaudit op naleving van alle eisen.
Kiwa gecertificeerd
PAC Certificering
Kiwa is de aangewezen certificatie-instelling voor particuliere alarmcentrales (PAC) in Nederland. Onze Kiwa-certificering bevestigt dat wij voldoen aan alle wettelijke en normatieve eisen.
Wat PAC-certificering inhoudt:
Kiwa als toezichthouder — onafhankelijke certificatie-instelling erkend door de overheid
Jaarlijkse audits — volledige doorlichting van procedures, systemen en personeel
Onaangekondigde inspecties — extra controles buiten het reguliere auditschema
WPBR-compliance — voldoet aan de Wet particuliere beveiligingsorganisaties
Personeelsscreening — VOG en continue betrouwbaarheidscontrole medewerkers
Onze PAC-certificering is verifieerbaar in het openbare Kiwa-register. Vraag gerust onze certificaatnummers op.
Verzekeringseis
BORG Koppeling
BORG-certificering is de Nederlandse standaard voor inbraakbeveiliging. Verzekeraars eisen bij zakelijke panden vaak een BORG-gecertificeerde installatie met aansluiting op een gecertificeerde meldkamer.
Het CCV-keurmerk voor inbraakbeveiligingsbedrijven vervalt. De Nederlandse beveiligingsbranche stapt over op Europese normen. Dit raakt installateurs, meldkamers en eindgebruikers.
Tot nu toe
CCV-keurmerk als branchestandaard
Het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) beheerde het keurmerk voor inbraakbeveiligingsbedrijven. Installateurs met het CCV-keurmerk voldeden aan de Nederlandse richtlijnen voor ontwerp, installatie en onderhoud van alarmsystemen. Verzekeraars verwezen in hun polissen naar dit keurmerk.
1 juli 2026
CCV-keurmerk vervalt — overgang naar Europese normen
Het CCV-keurmerk wordt niet verlengd. In plaats daarvan wordt certificering op basis van Europese normen de standaard: EN 50131 voor alarmsystemen en EN 50518 voor meldkamers. Certificatie-instellingen zoals Kiwa voeren de audits uit op basis van deze normen.
Impact voor installateurs
Wat dit voor u als installateur betekent
Uw alarmsystemen moeten voldoen aan EN 50131 in plaats van het CCV-schema
Uw meldkamer moet EN 50518 gecertificeerd zijn
Bestaande CCV-certificaten verliezen hun geldigheid na de overgangstermijn
Verzekeraars zullen hun polisvoorwaarden aanpassen aan de nieuwe normering
Impact voor eindgebruikers
Wat dit voor uw klanten betekent
Voor eindgebruikers verandert er in de dagelijkse praktijk weinig. Hun alarmsysteem blijft gewoon functioneren. Wel kan het zijn dat hun verzekeraar de polisvoorwaarden aanpast en verwijst naar de nieuwe normen. Het is daarom belangrijk dat uw klanten weten dat hun installatie en meldkameraansluiting toekomstbestendig zijn.
SignaalBewaking is klaar
Wij voldoen al aan de nieuwe eisen
SignaalBewaking is al EN 50518 gecertificeerd en wordt jaarlijks door Kiwa geaudit. De transitie van CCV naar Europese normen heeft voor onze partners geen gevolgen. Uw klanten zijn met onze meldkamer automatisch toekomstbestendig aangesloten. Geen extra actie nodig.
Nog minder dan 5 maanden tot de deadline
Werk u nog met een meldkamer die niet EN 50518 gecertificeerd is? Wacht niet tot het te laat is. Neem vandaag nog contact op en zorg dat uw klanten compliant zijn vóór 1 juli 2026.
Certificering is geen formaliteit — het is uw fundament
Een gecertificeerde meldkamer maakt het verschil tussen een papieren beveiliging en echte bescherming. Dit is waarom certificering voor u en uw klanten essentieel is.
Verzekeringseisen
De meeste zakelijke inboedel- en gebouwverzekeringen stellen als eis dat het alarmsysteem is aangesloten op een gecertificeerde particuliere alarmcentrale. Zonder deze certificering kan de verzekeraar bij een inbraak de uitkering weigeren of verlagen.
Let op: Bij BORG-klasse 2 en hoger is meldkameraansluiting op een EN 50518-gecertificeerde PAC een harde eis van vrijwel alle verzekeraars.
Politierespons
Geverifieerde alarmmeldingen van een gecertificeerde meldkamer krijgen bij de politie een Prioriteit 1-melding. Dit betekent dat er direct een eenheid wordt gestuurd, in plaats van een melding die in de wachtrij belandt.
Resultaat: Bij een inbraak met geverifieerd alarm is de gemiddelde politieresponstijd significant korter dan bij een niet-geverifieerd alarm.
Betrouwbaarheid
Certificering garandeert dat de meldkamer beschikt over redundante systemen: dubbele stroomvoorziening, meervoudige internetverbindingen, back-up servers en een uitwijklocatie. Als één systeem uitvalt, neemt een ander het naadloos over.
Garantie: EN 50518-gecertificeerde meldkamers moeten een uptime van minimaal 99,9% kunnen aantonen. Getraind personeel verwerkt meldingen binnen vastgestelde responstijden.
Aansprakelijkheid
Als installateur bent u medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van de gehele beveiligingsketen. Door te werken met een gecertificeerde meldkamer beperkt u uw eigen aansprakelijkheid. Bij geschillen of claims kunt u aantonen dat u de juiste keuzes heeft gemaakt.
Advies: Documenteer altijd welke meldkamer u gebruikt en bewaar de certificaatgegevens bij het klantdossier. Dit beschermt u bij een eventuele aansprakelijkheidsclaim.
VRKI & Certificering
VRKI bepaalt welke certificering nodig is
De Vastgoed Risico Kwetsbaarheidsinventarisatie (VRKI) is het instrument waarmee bepaald wordt welk beveiligingsniveau een object nodig heeft. De uitkomst van de VRKI bepaalt direct welke certificeringen en meldkamerdiensten vereist zijn.
Risicoklasse 1
Laag risico. Basisbeveiliging volstaat. Meldkameraansluiting is aan te raden, maar niet altijd verplicht vanuit de verzekeraar.
Risicoklasse 2
Gemiddeld risico. Meldkameraansluiting op gecertificeerde PAC is verplicht. BORG-klasse 2 installatie vereist.
Risicoklasse 3 & 4
Hoog tot zeer hoog risico. Naast PAC-aansluiting zijn cameraverificatie, alarmopvolging en in sommige gevallen drone surveillance vereist.
SignaalBewaking & VRKI
Volledige digitale VRKI-workflow voor installateurs
Automatische risicoklasse-berekening op basis van objectgegevens
PDF-generatie van het VRKI-dossier conform CCV-layout
Online ondertekening door installateur, aanvrager en verzekeraar
Digitale schouwrapportage met foto-upload per zone
Directe koppeling VRKI-klasse met benodigde meldkamerdiensten
Compleet digitaal VRKI-dossier
Geen papieren formulieren meer. Met ons platform doorloopt u de complete VRKI digitaal: van risicoanalyse tot ondertekening en archivering.
Vertrouwen moet je verdienen, niet claimen. Daarom zijn wij volledig transparant over onze audits, certificeringen en kwaliteitsborgingsprocedures.
Jaarlijkse audit
Kiwa bezoekt onze meldkamer jaarlijks voor een uitgebreide audit. Alle processen, systemen en personeelsdossiers worden doorgelicht op conformiteit met EN 50518.
Wat de audit dekt
Fysieke beveiliging van het gebouw, IT-redundantie, stroomvoorziening, personeelskwalificaties, alarmverwerkingsprocedures, reactietijden, bedrijfscontinuiteitsplanning en databeveiliging.
Altijd opvraagbaar
Wilt u onze certificaten inzien? Neem contact op met uw accountmanager of stuur een verzoek via ons contactformulier. Wij verstrekken onze certificaten kosteloos.
ISO 9001Kwaliteit
ISO 27001Informatiebeveiliging
ISO 14001Milieu
EN 50518Meldkamer norm
KiwaPAC00157
VEBKeurmerk
Veelgestelde vragen
Alles over certificeringen
De meest gestelde vragen over meldkamercertificering, BORG en de aankomende wijzigingen per 1 juli 2026.
Wat is EN 50518?
EN 50518 is de Europese norm voor monitoring- en alarmcentrales, officieel bekend als “Monitoring and Alarm Receiving Centre” (MARC/ARC). Deze norm is ontwikkeld door CENELEC (het Europees Comité voor Elektrotechnische Normalisatie) en is van toepassing op alle organisaties die alarmsignalen ontvangen en verwerken.
De norm stelt eisen aan:
Fysieke beveiliging van het meldkamergebouw (inbraakbestendigheid, toegangscontrole)
IT-infrastructuur en redundantie (dubbele servers, netwerken, stroomvoorziening)
In Nederland wordt de naleving van EN 50518 geaudit door Kiwa, de door de overheid erkende certificatie-instelling voor de beveiligingsbranche.
Is mijn alarmcentrale verplicht gecertificeerd?
Ja, in de meeste gevallen wel. De Wet op de Particuliere Beveiligingsorganisaties en Recherchebureaus (WPBR) stelt eisen aan organisaties die beveiligingswerkzaamheden uitvoeren, waaronder het beheren van een alarmcentrale.
Daarnaast zijn er indirecte verplichtingen:
Verzekeraar: Bij BORG-klasse 2+ is een gecertificeerde PAC een poliseis
Politie: Niet-geverifieerde meldingen krijgen een lagere prioriteit
Aansprakelijkheid: Een niet-gecertificeerde keten verhoogt uw risico als installateur
In de praktijk is het voor professionele installateurs nagenoeg onmogelijk om serieus te opereren zonder een gecertificeerde meldkamerpartner.
Wat verandert er per 1 juli 2026 met het CCV keurmerk?
Per 1 juli 2026 stopt het CCV met het uitgeven en verlengen van het keurmerk voor inbraakbeveiligingsbedrijven. Dit betekent een fundamentele verschuiving in de Nederlandse beveiligingsbranche:
Het CCV-keurmerk wordt vervangen door certificering op basis van Europese normen
Alarmsystemen moeten voldoen aan EN 50131 (alarm- en beveiligingssystemen)
Meldkamers moeten voldoen aan EN 50518 (alarmcentrales)
Certificatie wordt uitgevoerd door Kiwa en andere geaccrediteerde instellingen
Verzekeraars zullen hun polisvoorwaarden aanpassen en verwijzen naar de nieuwe normen. Het is daarom essentieel dat uw hele beveiligingsketen — van alarmsysteem tot meldkamer — voor 1 juli 2026 voldoet aan de Europese standaarden.
Goed nieuws: SignaalBewaking is al volledig EN 50518 gecertificeerd. Als u met ons samenwerkt, hoeft u zich geen zorgen te maken over de meldkamerkant van deze transitie.
Hoe weet ik of mijn installatie BORG-klasse 2 of hoger nodig heeft?
De benodigde BORG-klasse wordt bepaald door een VRKI-risicoanalyse (Vastgoed Risico Kwetsbaarheidsinventarisatie). Een erkende VRKI-adviseur beoordeelt het object op een aantal criteria:
Locatie — ligging, bereikbaarheid, criminaliteitscijfers in de omgeving
Waarde inventaris — de waarde van goederen, voorraden en apparatuur
Bedrijfsactiviteit — type activiteiten, openingstijden, personeelsbezetting
Dreigingsniveau — aantrekkelijkheid voor criminelen, eerdere incidenten
Op basis van deze analyse wordt een risicoklasse toegekend. De verzekeraar stelt vervolgens de minimale BORG-klasse als eis in de polis. In de praktijk geldt:
Klasse 1
Woningen, kleine kantoren
Klasse 2
Winkels, horeca, MKB
Klasse 3
Juweliers, tabakszaken, farmacie
Klasse 4
Banken, datacenters, overheid
SignaalBewaking biedt een volledig digitale VRKI-workflow waarmee u de risicoklasse online kunt berekenen, het dossier kunt opstellen en digitaal kunt laten ondertekenen.
Kan ik de certificaten van SignaalBewaking inzien?
Absoluut. Wij geloven in volledige transparantie en verstrekken onze certificaten kosteloos aan iedereen die daarom vraagt. U kunt onze certificaten op meerdere manieren opvragen:
Via uw persoonlijke accountmanager (voor bestaande partners)
Via ons contactformulier op de website
Via het Kiwa-register (publiek verifieerbaar)
Wij moedigen u ook aan om onze certificaten te delen met uw eigen klanten. Het versterkt het vertrouwen in uw dienstverlening en toont aan dat u werkt met een gekwalificeerde partner.
Gecertificeerde bewaking
Zekerheid begint bij certificering
Uw klanten verdienen een meldkamer die voldoet aan de hoogste normen. SignaalBewaking is EN 50518 gecertificeerd, Kiwa-geaudit en klaar voor de toekomst.
Wilt u weten hoe wij uw beveiligingsketen versterken? Neem vrijblijvend contact op en ontvang desgewenst onze volledige certificaatdocumentatie.
FireSafety & Security EVENT 2026 — hét event voor beveiligend Nederland. 15 & 16 april, Brabanthallen Den Bosch. Georganiseerd door Federatie Veilig Nederland, VEB en Techniek Nederland. Gratis toegang, parkeren en catering na registratie.
