Hulp Nodig?

Support

Technische hulp nodig of een vraag over uw aansluiting? Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen.

Hoe kunnen wij u helpen?

Drie manieren om ons te bereiken

Kies de supportoptie die het beste bij uw situatie past. Bij spoed kunt u altijd direct onze meldkamer bellen.

Telefonisch

Direct een medewerker spreken over uw aansluiting, technische vragen of nieuwe aanmeldingen.

088 – 119 99 11

Ma – Vr 08:30 – 17:00

E-mail

Stuur ons een gedetailleerd bericht. Handig voor niet-urgente vragen, documentatie of configuratiewijzigingen.

support@signaalbewaking.nl

Reactie binnen 4 uur op werkdagen

24/7

Meldkamer

Spoedeisend? Technische storing? Beveiligingsincident? Onze meldkamer is 24/7 operationeel en bemand.

088 – 119 99 11

24 uur per dag, 365 dagen per jaar

FAQ

Veelgestelde vragen

Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.

Hoe sluit ik een alarmsysteem aan op de meldkamer?

Het aansluiten verloopt via u als installateur. U meldt de nieuwe aansluiting aan via ons portaal of telefonisch, configureert het alarmsysteem voor IP-doormelding en test de verbinding. Onze technische afdeling configureert de meldkamerzijde en voert een acceptatietest uit. Gemiddeld is een nieuw object binnen 24 uur operationeel. Bent u nog geen partner? Meld u aan.

Wat doe ik bij een technische storing?

Bel onze meldkamer via 088 – 119 99 11 (24/7 bereikbaar). Onze operator registreert de storing, controleert de verbindingsstatus en informeert de verantwoordelijke installateur. Bij kritieke storingen schakelen wij direct door naar de juiste contactpersoon conform het escalatieprotocol.

Welke alarmsystemen en protocollen worden ondersteund?

Wij ondersteunen alle gangbare communicatieprotocollen: SIA DC-09 (IP), Contact-ID, SIA over GPRS en meer. Dit omvat systemen van fabrikanten als Ajax, Hikvision, Texecom, Honeywell, Bosch, Risco, Jablotron en vele anderen. Twijfelt u over de compatibiliteit van een specifiek systeem? Onze technische afdeling helpt u graag.

Hoe snel reageren jullie op een alarm?

Onze gemiddelde reactietijd is minder dan 30 seconden. Elk binnenkomend alarm wordt direct beoordeeld door een gecertificeerde operator. Afhankelijk van het meldingstype en uw dienstverlening kan dit leiden tot telefonische verificatie, live cameraverificatie, het inschakelen van alarmopvolging en/of een melding aan de politie.

Hoe past SignaalBewaking bij mijn bedrijf?

SignaalBewaking is speciaal ontworpen voor installateurs. De merknaam past professioneel bij elk beveiligingsbedrijf: telefoonbeantwoording, e-mails, rapportages en het online klantenportaal. Wij opereren volledig op de achtergrond — uw klant is en blijft uw klant.

Wat kost een meldkamerabonnement?

Onze tarieven zijn transparant en overzichtelijk. Meldkameraansluiting vanaf €29,17 per maand, camera verificatie vanaf €9,58 per maand. Geen verborgen kosten, geen lange contractperiodes. Voor een vrijblijvende offerte op maat kunt u contact met ons opnemen.

Hoe werkt de overstap van een andere meldkamer?

Wij begeleiden het volledige migratieproces. U levert de objectgegevens aan, wij configureren alles aan de meldkamerzijde en testen elke aansluiting individueel. De overstap kan gefaseerd plaatsvinden zodat er geen moment zonder bewaking is. Onze technische afdeling maakt een migratieplan op maat.

Bieden jullie ook cameraverificatie en alarmopvolging aan?

Ja. Naast standaard alarmverwerking bieden wij live cameraverificatie, alarmopvolging met gecertificeerde beveiligers en zelfs drone-opvolging aan. Deze diensten kunt u als installateur aanbieden aan uw eindklanten via SignaalBewaking. Bekijk onze dienstenpagina voor het complete overzicht.

App

Mijn SignaalBewaking

Beheer uw beveiliging onderweg. Bekijk alarmmeldingen, pas schakeltijden aan en beheer contactpersonen — alles vanuit één app.

Android

iPhone

Vraag niet beantwoord?

Ons supportteam staat klaar om u te helpen. Of u nu een technische vraag heeft, een storing wilt melden of wilt sparren over een oplossing — wij denken graag mee.